Marco legal y regulatorio aplicable a los servicios de telecomunicaciones prestados por Nexxus. Transparencia y cumplimiento normativo frente al Ministerio TIC y la CRC.
En cumplimiento de la Ley 1341 de 2009 y la Resolución CRC 5050 de 2016, Nexxus pone a disposición de sus usuarios y autoridades de regulación el panel de control regulatorio con las herramientas de transparencia, los canales de atención PQR y la documentación legal aplicable a nuestros servicios de telecomunicaciones.
Verifica el alcance de nuestra red de fibra óptica FTTH en Giron y el área metropolitana. Consulta las zonas donde tenemos presencia activa.
Ver mapa de coberturaRecomendaciones para proteger tu red doméstica: cambia la contraseña WiFi periódicamente, usa cifrado WPA2/WPA3 y reporta cualquier anomalía a nuestro equipo de soporte.
Guía de seguridadEn Nexxus bloqueamos activamente el acceso a sitios con contenido de abuso sexual infantil (Ley 679 de 2001) y portales de apuestas no autorizados por Coljuegos.
Ver políticaComo usuario de servicios de telecomunicaciones, tienes derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Recursos. Una vez radicada tu solicitud, recibirás un número de seguimiento y daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Operamos bajo la vigilancia y lineamientos de
