Versión 1.0 | Vigente desde: 01 de Enero de 2026
Nexxus Servicios Y Conexiones De Internet S.A.S, en adelante NEXXUS, Identificado con NIT 901918576, con domicilio principal en Carrera 27 #11 - 50, Arenales Campestre, Giron, es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.
La presente Política establece las directrices, procedimientos y mecanismos aplicables al Tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de Datos Personales de titulares (clientes, empleados, proveedores, visitantes, etc.) por parte de NEXXUS. Se emite en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y las disposiciones específicas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Mintic) para el sector de telecomunicaciones.
NEXXUS aplicará los principios de Legalidad, Finalidad, Libertad (Autorización), Veracidad (Calidad), Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad en todo el ciclo de tratamiento. No se podrán recolectar datos sensibles sin el consentimiento expreso y previo, excepto en los casos exceptuados por la Ley.
El Tratamiento de datos se realizará para las siguientes finalidades legítimas e informadas, dependiendo del tipo de Titular y de acuerdo con la Autorización otorgada:
NEXXUS no realiza de forma directa el tratamiento de datos de menores. De forma excepcional, recolecta y trata los datos de hijos de trabajadores para fines exclusivos de afiliaciones a seguridad social, parafiscales y jornada familiar, con la debida autorización de sus representantes legales y respetando siempre el interés superior del menor y sus derechos prevalentes (Constitución, art. 44).
NEXXUS actualmente no realiza Transferencia o Transmisión Internacional de datos personales. En caso de requerirse, se obtendrá la autorización previa y expresa del Titular y se asegurará que el país de destino proporcione niveles adecuados de protección.
El Titular (o quien la Ley autorice) puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar y rectificar su información contactándonos por escrito al área responsable de protección de datos.
Canales de Atención (Canal Único de PQR Mintic):
Toda Petición, Consulta, Queja o Reclamo (PQR) debe radicarse por escrito (físico o electrónico), sin ninguna formalidad más que los siguientes requisitos mínimos:
Enviar a:
Correo electrónico: Nexxussycdeinternet@gmail.com
Dirección física: Carrera 27 #11 - 50, Arenales Campestre, Giron
De acuerdo con el diagrama del flujo de atención de PQR para el sector de telecomunicaciones, NEXXUS aplicará los siguientes plazos y procedimientos:
El plazo de respuesta es de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
El plazo de respuesta es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo.
Subsanación de Fallas: Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin que el solicitante presente la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.
La información no será objeto de tratamiento por un periodo superior al pactado con el tercero o al establecido por la Ley:
NEXXUS se reserva el derecho de modificar la Política en cualquier momento. Toda modificación será comunicada oportunamente a los Titulares con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigor a través de los medios habituales de contacto. Si no estás de acuerdo con la nueva Política, y tienes justa causa, podrás solicitar el retiro de tu información, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión.
La presente Política rige a partir del 01 de Enero de 2026.